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近兩月，由包頭市12349為老服務中心牽頭下，包頭市旗下包括青山區、固陽縣等多個區縣局民政局為當地區各街鎮、社區80歲以上低收入老人發放老年人電子保姆，短短幾個禮拜已經發放了6000余臺電子保姆。
這款電子保姆是銳峰匯智旗下的RF-V16GPS個人應急定位通訊器，它利用手機加定位器的功能定位老人的行蹤。此外，“RF-V16 GPS個人應急定位通訊器”還可以設置兩個親情號一鍵撥打給儿女，也可以按S鍵隨時撥打12349專線咨詢後臺工作人員實現定位及三方通話。除此之外，這還是一款具有生活特定服務的手機，除了常規的手機通話功能外，還具有意外救助、迷失救助、一鍵發送緊急救助、GPS定位+基站定位、實時追蹤、電子圍欄、老人行程路線等功能，其小巧便攜式的產品設計，也減輕了老人外出攜帶的負擔，可以直接挂在身上，可謂攜帶方便，並且在老人電話無人接聽的情況下，可設置為自動接聽，其遠程識音功能能實時了解情況，確保老人安全。
市民王先生的父親就是“電子保姆”成功救助的第29位老人。 焦急的王先生激動的說道：“真的是太感謝政府和電子保姆了，要不是因為他們，我們不可能在那麼短的時間內找到我父親，包頭晚上天氣那麼冷，假如短時間找不到，後果真的難以想象。”5月20日，焦急的王先生終於在包頭市12349便民為老呼叫中心的幫助下，通過“電子保姆”找到了與家人失聯一天的父親。
這件事要從5月19日下午說起，當天晚上7點，包頭市12349便民為老呼叫中心緊急救助專線接聽到一個求救電話。家住昆都侖區的王先生稱自己的父親外出一天都沒回家，在週圍找了一圈也沒看到聲音，特別擔心。王先生的父親今年已經85歲高齡，住在友誼17街坊附近。因為年紀大，老人通常不會遠走，都只是下樓去看看下棋這樣，誰知道，老人家出去了一天都不見回來，這可急坏了一家人。王先生的父親是“電子保姆”的使用者，可通過其與父親進行通話，可這次王先生幾次給父親撥打“電子保姆”電話都沒人接。眼看老人這麼長時間都沒消息，焦急的王先生趕緊撥打了12349呼叫平台的電話。
包頭市12349便民為老呼叫中心“電子保姆”工作的負責人王明向記者介紹說，呼叫平台的工作人員得知情況后，立刻通過“電子保姆”——RF-V16GPS個人應急定位通訊器系統定位功能查詢到老人的行蹤。通過系統發現，王老先生先後經過了昆都侖區少先路、鋼鐵大街、白雲路， 發現在三八路與白彥道附近，並且還在一個移動的狀態，說明老人還算安全。於是中心工作人員立馬將老人位置告知王先生，讓其即可前往該處，並且在平台的不斷追蹤下，終將王老先生知道了王先生帶着父親回家的途中，致電該中心緊急救助專線，確認老人已找到。“找到我爸時，他那會已經凍得瑟瑟發抖了，這幾天雖然白天天氣好，但天黑后氣溫就越來越低，如果沒能及時找到父親，後果真的是不敢想了。老人家說自己出來散散步，沒想到迷路了，於是就到處走，一時慌了也沒想到使用電子保姆報警，也沒聽到儿子的打來的電話，多虧了電子保姆的定位功能啊”
據昆都侖區民政局副局長沈安波介紹，12349便民為老呼叫中心是由自治區民政廳批准，包頭市民政局和昆都侖區政府按照“政府主導，企業運營，市場運作，惠及百姓”的思路，依托統一號碼着力打造的向全市百姓提供服務的信息平台，主要為居家老人提供服務，此次發放的“電子保姆”則是以提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、增值服務為基本服務內容，是有效整合社會服務資源為服務主體的完善的居家養老服務體系，是“沒有圍牆的養老院”。每個電子保姆上有老年人獨立編號，12349客服在接到緊急救助呼叫后，通過老人編號 時間去與老人家屬取得聯繫，通過GPS定位鎖定老人發生意外方位，該服務大大節省了救助時間，能夠為老人提供全方位的安全服務。
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